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Nom de votre organisation:


Pays:

Vous occupez un poste dans:
 Acquisitions / Achats
 R&D
 Contrôle qualité / QA
 Fabrication
 Logistique / Chaîne logistique
 Ventes / Marketing
 Direction générale
 Autre

Vous occupez un poste de :
 DG / PDG / Président(e) / Propriétaire
 Vice-Président(e)
 Directeur / Directrice
 Autre


(Gammes de) produits que vous nous achetez:
 Supports non-tissés - Hygiène
 Supports non-tissés - Médical
 Essuyeurs Chicopee
 Autres essuyeurs
 Autres supports d’essuyage
 Produits liés aux câbles (marque Geca)
 Autres non-tissés industriels
 Autres non-tissés
 Produits Fabrene / Difco
 Autres produits

Division(s) de notre entreprise auprès de qui vous achetez:
 Non-tissés Amérique du Nord
 Europe
 Amérique Latine
 Asie
 Fabrene / Difco

Les usines qui vous fournissent (si vous les connaissez):

Qualité du produit
Excellent (100)
Au-delà des attentes (75)
Répond aux attentes (50)
En-dessous des attentes (25)
Pauvre (0)
N/C

    100  75  50  25   0  N/C
  La qualité générale de nos produits
  Nos produits correspondent toujours à vos spécifications
  Nos produits s’adaptent bien à vos locaux / activité
  L’apparence de nos produits
  Nos emballages
  Les atouts de nos systèmes qualité
  La capacité de nos sites de fabrication à fournir des produits de qualité
  La capacité de nos produits à répondre aux attentes que nous avons définies avec vous lors des phases de sélection
  Nos capacité à résoudre, de faç on satisfaisante, des problèmes de qualité produit
Gestion de la chaîne logistique
Excellent (100)
Au-delà des attentes (75)
Répond aux attentes (50)
En-dessous des attentes (25)
Pauvre (0)
N/C

    100  75  50  25   0  N/C
  Le délai d’exécution que nous proposons pour des commandes normales
  Notre capacité à gérer les demandes urgentes
  Nos performances en terme de respect des engagements fixés
  Notre capacité à déterminer rapidement l’état de la commande si on nous le demande
  Notre réactivité lorsqu’il s’agit de vous signaler des modifications concernant la livraison de votre commande
  L’état de nos produits lorsque vous les recevez
  Notre volonté de et notre capacité à fournir des services et des solutions logistiques supplémentaires lorsqu’on nous le demande
  Nous veillons à ce que les stocks soient suffisamment fournis afin de pouvoir répondre à vos exigences en matière de niveau de prestations
  Nous fournissons toujours de la documentation pertinente
  Nous collaborons avec vous, de faç on active et créative, à la conception de solutions de chaîne logistique qui sont utiles à votre entreprise
  Veuillez évaluer nos performances générales en matière de gestion de la chaîne logistique
Les performances de notre équipe
Excellent (100)
Au-delà des attentes (75)
Répond aux attentes (50)
En-dessous des attentes (25)
Pauvre (0)
N/C

    100  75  50  25   0  N/C
  Notre réactivité face aux demandes et au feedback
  Notre expérience et nos connaissances techniques
  Notre connaissance de votre entreprise et de vos besoins
  Notre esprit d’initiative en termes d’idées nouvelles
  Notre esprit d’initiative en termes de problèmes d’exécution
  La précision de nos données et de nos informations
  Nous sommes une entreprise avec laquelle il est facile de travailler
  La mesure dans laquelle notre attitude est efficace, positive et aide à résoudre les problèmes
  Notre professionnalisme
  La rapidité et la précision avec lesquelles nous faisons part des modifications et des problèmes
  Nos processus en matière de gestion des obligations et des services client
  Notre accessibilité, notre transparence et notre flexibilité
  Notre sincérité et notre fidélité
  Notre efficacité lorsqu’il s’agit de résoudre les problèmes dès leur apparition
  La régularité avec laquelle nous définissons des attentes réalistes (qui ne sont pas impossible à satisfaire)
  Notre volonté de et notre capacité à interagir avec toutes les parties prenantes concernées de votre entreprise
  La précision et le calendrier des factures
  Nos performances générales en matière d’assistance technique
  Nos performances générales en matière de services aux clients
  L’engagement général des contacts directs au sein de l’entreprise afin de satisfaire nos clients
  La capacité de nos politiques, pratiques, procédures et systèmes à renforcer la satisfaction des clients
  Notre engagement général, au niveau de l’organisation, en faveur de la satisfaction de nos client
  Veuillez évaluer les performances générales de notre équipe
Durabilité
Excellent (100)
Au-delà des attentes (75)
Répond aux attentes (50)
En-dessous des attentes (25)
Pauvre (0)
N/C

    100  75  50  25   0  N/C
  Nos performances générales en matière de durabilité
  Nos connaissances à propos de et nos engagements en faveur des questions et des analyses en matière de durabilité
  Notre documentation et notre transparence en matière de durabilité
  Notre homologation par des tiers crédibles
  Nos programmes incitant nos propres employés à intégrer la notion de durabilité dans leurs pratiques et leur faç on de penser
  Votre volonté de et notre capacité à collaborer avec votre organisation à l’élaboration d’initiatives durables
  Nos initiatives en matière de conception de produits et de matériaux durables
  Nos initiatives et nos avancées sociales
  Nos initiatives, au niveau de la fabrication et de la chaîne logistique, visant à réduire notre empreinte carbone et notre impact sur l’environnement
  Notre leadership lorsqu’il s’agit de traiter des questions relatives à la fin de vie à l’aide de nos produits
  Nos performances générales en matière de responsabilité sociale des entreprises
Innovation et conception des produits
Excellent (100)
Au-delà des attentes (75)
Répond aux attentes (50)
En-dessous des attentes (25)
Pauvre (0)
N/C

    100  75  50  25   0  N/C
  Notre capacité générale à créer de nouveaux produits
  Notre réactivité face à vos besoins en termes de produits et la mesure dans laquelle nous travaillons bien avec votre équipe
  Notre esprit d’initiative lorsqu’il s’agit de proposer à votre entreprise des idées de produit nouvelles
  Les résultats obtenus lorsqu’il s’agit de proposer à votre entreprise des idées de produit réellement novatrices
  Notre leadership en matière d’élaboration de nouveaux matériaux
  Notre leadership en matière de conception de nouveaux produits
  Notre leadership en matière d’élaboration de nouveaux procédés
  Notre leadership en matière de conception de nouvelles applications pour les non-tissés
Intégrité, Capacité, fiabilité
Excellent (100)
Au-delà des attentes (75)
Répond aux attentes (50)
En-dessous des attentes (25)
Pauvre (0)
N/C

    100  75  50  25   0  N/C
  Notre intégrité, notre loyauté et notre sincérité en général
  Notre fiabilité en tant que vendeur
  Notre solidité financière
  Notre capacité à mener des activités régulières dans diverses zones géographiques
  L’accessibilité de la direction en place
  Notre volonté de répondre à de nouvelles idées, des problèmes urgents et des demandes inhabituelles
  Notre capacité à répondre à vos besoins multiples en produits
  La technologie dont nous disposons
  La mesure dans laquelle nous considérons votre organisation comme un partenaire commercial
  Notre détermination à aider votre organisation à devenir leader sur votre marché
  La transparence de nos capacités, de nos intérêts et de nos stratégies
Prix et conditions générales
Excellent (100)
Au-delà des attentes (75)
Répond aux attentes (50)
En-dessous des attentes (25)
Pauvre (0)
N/C

    100  75  50  25   0  N/C
  Nos prix unitaires
  Nos propositions en matière de gestion des risques liés aux matières premières (les clauses d’indexation par exemple)
  Nos autres conditions générales et stipulations
  Notre volonté de et notre capacité à personnaliser les prix et les conditions générales afin de satisfaire vos besoins
  Notre ouverture à la négociation lorsque les conditions changent
  Notre communication sur les changements de prix
Satisfaction et évaluation générales
Excellent (100)
Au-delà des attentes (75)
Répond aux attentes (50)
En-dessous des attentes (25)
Pauvre (0)
N/C

    100  75  50  25   0  N/C
  Évaluez votre satisfaction générale à notre égard en tant que fournisseur
  En tenant compte de tout ce que nous offrons, évaluez notre valeur totale en tant que fournisseur
Question ouverte

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans notre entreprise?



Qu’est-ce qui vous déplait le plus dans notre entreprise?



À l’avenir
5 = Oui, sûrement
4 = Oui, probablement
3 = Moitié moitié
2 = Probablement pas
1 = Certainement pas
0 = N/C ou ne sait pas

      5   4   3   2   1   0
  Nous recommanderiez-vous à un collègue?
  Prévoyez-vous de nous confier une plus grande partie de vos besoins au cours des deux prochaines années?
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